Gute Arbeitgeberbewertungen können einen entscheidenden Wettbewerbsvorteil bei der Personalsuche bieten. Interessierte Bewerber nutzen Plattformen wie Kununu, um sich ein Bild vom Unternehmen zu machen. Hier sind neun praxisnahe Tipps, wie Sie als Unternehmer gute Bewertungen erhalten und Ihr Employer Branding stärken können.
1. Profil aktiv gestalten
Auf Kununu und ähnlichen Plattformen verfügen Sie über ein kostenloses Profil, auf dem Sie Bewertungen einsehen und kommentieren können. Nutzen Sie die Möglichkeit, Ihr Profil durch kostenpflichtige Optionen wie Logo, Bilder und Videos aufzuwerten. Dies verleiht Ihrem Auftreten Professionalität und ermöglicht es, eigene Schwerpunkte in den Vordergrund zu stellen.
2. Wettbewerbsvorteil beim Recruiting nutzen
Bewerber schätzen es, wenn Unternehmen auf Bewertungen reagieren. Dies zeigt, dass Feedback ernst genommen wird und kann die Entscheidung für eine Bewerbung positiv beeinflussen. Dies ist besonders hilfreich für kleine und mittelständische Betriebe.
3. Sachlich und souverän antworten
Vermeiden Sie emotionale Antworten auf negative Bewertungen. Klären Sie zunächst intern, ob ein Missstand vorliegt, und reagieren Sie konstruktiv. Ein sachlicher und respektvoller Ton zeigt Professionalität und Wertschätzung.
4. Mit vielen negativen Kommentaren umgehen
Zu Beginn können kritische Kommentare überwiegen. Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, positive Bewertungen abzugeben, und nutzen Sie das Feedback, um interne Verbesserungen voranzutreiben.
5. Nicht ignorieren
Laut einer Bitkom-Studie liest jeder dritte Deutsche Bewertungen über Arbeitgeber im Internet. Ignorierte Bewertungen vermitteln den Eindruck, dass Sie als Arbeitgeber nicht kritikfähig sind. Reagieren Sie aktiv, um sich als aufmerksames und wertschätzendes Unternehmen zu präsentieren.
6. Keine Standardfloskeln verwenden
Vermeiden Sie es, mit vorgefertigten Antworten zu reagieren. Gehen Sie individuell auf die Kommentare ein und bieten Sie nach Möglichkeit einen weiterführenden Dialog an.
7. Möglichkeit zum persönlichen Dialog hinterlegen
Hinterlegen Sie bei spezifischen Beschwerden keine allgemeine Firmen-E-Mail-Adresse. Der zuständige Ansprechpartner sollte persönlich auf den Kommentar antworten und für Fragen zur Verfügung stehen.
8. Grenzen der Kommentarfreiheit
Überschreiten Kommentare rechtliche Grenzen wie Verleumdungen oder Beleidigungen, weisen Sie die Plattform darauf hin und bitten um Entfernung der betreffenden Beiträge.
9. Maßnahmen ableiten
Nehmen Sie wiederkehrende Kritikpunkte ernst und nutzen Sie sie, um interne Verbesserungen anzustoßen. Dies zeigt, dass Sie das Feedback Ihrer Mitarbeiter und Bewerber wertschätzen und aktiv daran arbeiten, Ihr Unternehmen besser zu machen.
Fazit
Gute Arbeitgeberbewertungen sind keine Selbstverständlichkeit, sondern Ergebnis eines kontinuierlichen Engagements. Nutzen Sie Plattformen wie Kununu aktiv, um wertvolles Feedback zu erhalten und als Arbeitgeber attraktiv zu bleiben. Indem Sie sachlich und professionell reagieren, zeigen Sie, dass Ihnen das Wohl Ihrer Mitarbeiter am Herzen liegt. Dies wirkt sich nicht nur positiv auf Ihre Bewertungen, sondern auch auf Ihr Employer Branding und letztendlich auf Ihren Firmenerfolg aus.
